四川江河水利机械有限公司作为水利设备行业的生产厂家，有自己的生产队伍、安装调试和保修维修服务中心，有专门的工程师经过多年的实践，将为我们翻板闸门国内的客户提供一整套完善的售前和售后服务。
一、合同执行阶段
1、合同签署后，我公司指定专业的项目经理管理该工程。
2、现场项目经理协调好跟业主方及土建施工单位的各种衔接工作。
二、设备安装调试阶段
1、在安装调试前一天，检查确认安装现场条件；
2、协助完成与土建单位的衔接工作；
3、进行设备的运行测试；
4、对操作人员和维修人员进行操作及常规维护的技术培训。
三、保修期内售后服务阶段 (验收后12个月提供保修服务)
1、工程交付后有专职人员为客户建立详细的客户信息和档案记录，并进行定期跟踪和检修维护；
2、我公司在广西、江西、福建、四川等地设有专业的维修点，对于用户的常规技术咨询在接到电话后立即做出响应，并给出初步方案；
3、应急要求，在半个工作日派有经验的工程师抵达现场；
4、保修期内免费服务和配件免费更换。
5、保修期内同一商品，同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用时，本公司予以更换新翻板闸门，******设备的良好运行。
四、保修期外维修
1、对售出的产品实行终生维修服务；
2、对用户的咨询接到电话立刻进行答复，如有需要在半个工作日内派工程师到现场进行处理；
3、此部分维修费用根据不同的服务情况收取相对应的成本费；
4、不承担人为因素的损坏。
五、售后服务技术服务中心
1、主要由江河水利技术服务中心负责，维修人员遍布全国各地；
2、服务中心对外服务电话：13558832332，非工作时间可以直接联系公司维修工程师，上述电话如有变动，我公司会立即通知业主方。
